近日，為大力推動遼寧沈陽市文化和旅游領(lǐng)域信用體系建設(shè)，沈陽市文化旅游和廣播電視局立足實(shí)際，積極探索，出臺了《關(guān)于加快文化和旅游行業(yè)信用經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)建立健全信用承諾制度的指導(dǎo)意見》《文旅行業(yè)失信修復(fù)與異議處理辦法》等一系列重要文件，為全市文化和旅游行業(yè)信用承諾制度建設(shè)提供了重要支撐。
在推進(jìn)信用承諾制度建設(shè)的過程中，沈陽市文化旅游和廣播電視局堅(jiān)持以政府引導(dǎo)、協(xié)會聯(lián)動，行業(yè)自律、社會監(jiān)督為基本原則，持續(xù)規(guī)范文化和旅游行業(yè)信用承諾類型。通過協(xié)會組織向旅行社、星級飯店、A級景區(qū)、導(dǎo)游四類旅游市場主體下發(fā)簽署線上信用承諾書通知，并利用“信易諾”微信小程序落實(shí)簽署工作，有效地規(guī)范了市場秩序，優(yōu)化了營商環(huán)境。
據(jù)了解，“承諾護(hù)航”是信用試點(diǎn)工作的一大亮點(diǎn)。游客可以通過“信易諾”綜合服務(wù)平臺查詢四類市場主體信用承諾簽署情況及內(nèi)容，并參與平臺舉辦的多種游客承諾活動兌換旅游優(yōu)惠產(chǎn)品，構(gòu)建了雙向承諾制的創(chuàng)新模式。一方面，企業(yè)主動承諾遵守法律法規(guī)、誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，消費(fèi)者也通過參與承諾活動，增強(qiáng)了對文旅行業(yè)的信任和支持。這種雙向互動的模式，不僅加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通與合作，也為文旅行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的動力。
信用承諾制度的建立，提高了企業(yè)的自律意識和誠信經(jīng)營水平，促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任和滿意度，讓游客實(shí)現(xiàn)了在沈“省心游”“放心游”，為文旅行業(yè)的信用體系建設(shè)提供了有力的支撐，推動了文旅行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
未來，沈陽市文化旅游和廣播電視局將繼續(xù)深化信用體系建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)加大文旅行業(yè)信用承諾制工作力度，拓展信用在文旅行業(yè)的應(yīng)用場景，與市場主體一道，共同打造一個(gè)誠信、繁榮、和諧的文旅市場。
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